返金ポリシー

30日間の返品ポリシーが適用されます。商品到着後30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。
返品対象となるためには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態であり、タグ付き、かつ元の梱包のままである必要があります。また、購入証明としてレシートまたは注文確認書をご提示いただく場合があります。

返品をご希望の場合は、事前に jpshopify@richmat.com までご連絡ください。返品先住所および返送方法についてご案内いたします。事前連絡のない返品はお受けできません。

返品商品を確認後、返金または交換の可否を判断し、メールにてご案内いたします。返送時の送料は当社が負担いたします。

以下の場合は返品をお受けできません。
・お客様のご使用により傷や汚れが生じた商品
・お客様都合による使用後の商品
・商品ページ上で返品不可と明記されている商品

商品に破損、不良、誤配送などの問題があった場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。内容を確認のうえ、速やかに対応いたします。

返金が承認された場合は、返品商品到着後7営業日以内を目安に、元のお支払い方法へ返金いたします。返金処理の反映時期は、ご利用の決済会社により異なる場合があります。

ご不明な点がございましたら、jpshopify@richmat.com までお問い合わせください。